3. POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 12/07/2026

3.1 Cobertura
Realizamos envíos a toda Colombia a través de las siguientes transportadoras: Servientrega, Interrapidísimo, TCC, Coordinadora, Domina.

3.2 Tiempos de entrega estimados
Zona Tiempo estimado
CALI / BOGOTÁ 2 a 5 días hábiles
Ciudades intermedias 3 a 7 días hábiles
Zonas rurales o de difícil acceso 5 a 15 días hábiles
Productos despachados desde proveedor internacional 15 a 45 días hábiles
Los tiempos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago, no desde la fecha del pedido. En temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, Amor y Amistad) los tiempos pueden extenderse; lo indicaremos oportunamente en el sitio.

3.3 Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compra según tu ubicación y el peso/volumen del pedido.
Envío gratis en compras superiores a $250.000
El pago contraentrega puede tener un costo adicional según la transportadora, el cual se indicará antes de confirmar el pedido.

3.4 Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía de la transportadora por correo electrónico y/o WhatsApp para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

3.5 Entrega fallida
Si la transportadora no logra entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o datos de contacto errados, se realizarán hasta 2 intentos adicionales de entrega. Pasado este plazo sin éxito, el pedido será devuelto a nuestra bodega y te contactaremos para coordinar un nuevo envío (con posible costo adicional) o el reembolso, descontando los costos de envío ya incurridos.

3.6 Verificación al recibir
Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la entrega. Si el empaque presenta daños visibles, puedes rechazar la recepción o dejar constancia con el transportador, y contactarnos de inmediato a admin@tiendasalmana.com o al WhatsApp +573248627852.