2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: 12/07/2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web tiendasalmana.com y la relación comercial entre Tiendas Almana (AGUDELO ORTIZ JONNY ALEXANDER, NIT 1115420640) y sus clientes en Colombia. Al navegar, registrarte o realizar una compra —ya sea a través del sitio web o por WhatsApp— aceptas estos términos en su totalidad.
2.1 Quiénes somos
Tiendas Almana es una tienda virtual colombiana que comercializa productos de tecnología, moda, hogar, belleza y juguetería, entre otras categorías. Operamos bajo la modalidad de venta a distancia (comercio electrónico), regulada por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 587 de 2016.
Razón social: AGUDELO ORTIZ JONNY ALEXANDER
NIT: 1115420640
Domicilio: CALI
Correo: admin@tiendasalmana.com
WhatsApp/Teléfono: +573248627852
2.2 Productos y disponibilidad
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto no está disponible después de confirmado el pago, te lo informaremos y ofreceremos un producto sustituto, el reembolso total o un vale, a tu elección.
Algunos productos son despachados directamente por nuestros proveedores/fabricantes (incluyendo proveedores internacionales); en ese caso, el tiempo de entrega puede ser mayor al de productos con stock local, y esto se indicará claramente en la ficha del producto.
Las imágenes de los productos son referenciales; pueden existir variaciones mínimas de color o empaque respecto al producto físico.
2.3 Precios y medios de pago
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio válido para tu compra será el que aparecía en el sitio al momento de confirmar el pedido.
Aceptamos los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela Mercado Pago: contraentrega en efectivo, Efecty, Nequi, Bancolombia, AV Villas, Addi, tarjetas débito y crédito.
También puedes realizar tu pedido directamente por WhatsApp al +573248627852, coordinando el pago según el medio disponible para tu zona.
2.4 Proceso de compra
Selecciona el producto y agrégalo al carrito (o escríbenos por WhatsApp indicando el producto de tu interés).
Ingresa tus datos de envío y selecciona el medio de pago.
Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico y/o WhatsApp.
Una vez confirmado el pago, procesamos y despachamos tu pedido según los tiempos indicados en nuestra Política de Envíos.
2.5 Facturación
Emitimos comprobante/factura electrónica según lo exigido por la DIAN, la cual se enviará al correo electrónico registrado en tu compra.
2.6 Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes propias, logotipos, diseño) es propiedad de Tiendas Almana o de sus proveedores autorizados, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.
2.7 Uso del sitio
Al usar tiendasalmana.com te comprometes a:
Proporcionar información veraz y actualizada.
No usar el sitio para fines fraudulentos o ilegales.
No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
2.8 Limitación de responsabilidad
Tiendas Almana no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor, caso fortuito, huelgas, fallas en los servicios de las empresas transportadoras, o hechos de terceros ajenos a nuestro control razonable.
2.9 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces y autoridades competentes de CALI, sin perjuicio de que puedas acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para presentar una queja o reclamo como consumidor.
2.10 Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.